在富蘭克林的自傳中，有這樣一段話：“說話和事業(yè)的進(jìn)行，有很大的關(guān)系。你若出言不慎，你若跟人爭(zhēng)辯。那么，你將不可能獲得別人的同情、別人的合作、別人的助力。”
　　每個(gè)人都會(huì)講話，但不一定會(huì)好好說話。
　　每個(gè)人都知道，好好說話有多重要，但不知道好好說話要怎么說？
　　就像每個(gè)人都知道，跟人談話時(shí)，要多說“我知道”“是這樣的”，但不知道為什么要這么說？
　　如果你有以上困擾，這篇文章或許可以給你啟發(fā)。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　試圖理解別人

　　在和其他人說話時(shí)，很多人都會(huì)有這樣的感受，我們總是習(xí)慣性地表達(dá)自己，很容易忽視對(duì)方在說什么。
　　前段時(shí)間，謝娜被罵上熱搜，在《妻子的浪漫旅行》中，不管妻子們聊什么話題，謝娜都能兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提到張杰，從來不理會(huì)別的妻子們?cè)谡f什么。
　　應(yīng)采兒講到自己去看陳小春演唱會(huì)，謝娜馬上插一句：“可惜呀。”
　　應(yīng)采兒?jiǎn)枺骸翱上裁?？?/br> 　　謝娜幽幽地說：“你只能坐在臺(tái)下，但我去張杰的演唱會(huì)是做嘉賓上臺(tái)?！?/br> 　　堵得應(yīng)采兒一臉無語，謝娜也引來無數(shù)網(wǎng)友謾罵。
　　《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》的作者史蒂夫·柯維說過：“我們應(yīng)該在尋求被理解之前先去理解別人?！?/br> 　　每個(gè)人都是兩只耳朵一張嘴，意思就是讓我們多聽少說。想要贏得下屬的好感，就切不可永遠(yuǎn)把自己當(dāng)做主體，硬將自己的觀點(diǎn)施加給對(duì)方，這樣做只能徒費(fèi)口舌，讓人討厭。
　　讓對(duì)方明白你理解他的想法
　　雙方觀點(diǎn)一致時(shí)，我們還能做到積極回應(yīng)對(duì)方；雙方觀點(diǎn)不一致，甚至是相反時(shí)，我們就很難理解他，甚至想要駁斥他。
　　雙方觀點(diǎn)不一致是很正常的，如何做到求同存異？
　　首先要讓對(duì)方明白你聽清楚了，也理解了他的真實(shí)想法。你可以多用“我知道”或者“你說的沒錯(cuò)”等正面的提示詞回應(yīng)對(duì)方，讓對(duì)方知道你在用心聽他講話，理解他的觀點(diǎn)，了解他的真實(shí)想法。
　　我有個(gè)朋友，大家都很喜歡跟她聊天，有什么事情也喜歡征求她的意見。談話時(shí)，她會(huì)用眼神跟我們交流，讓我們感受到她在聽我們講話，喜歡用“我知道你的意思” “我明白你的想法” “你說得沒錯(cuò)” 等積極回復(fù)我們，讓我們感受到她是理解我們的。就算觀點(diǎn)不一致，她也會(huì)耐心地等我們說完，再委婉地提出她的想法。
　　如果對(duì)方知道你給予了他足夠的尊重、傾聽以及理解，你們之間就會(huì)建立一種無形的聯(lián)系，再往下的實(shí)質(zhì)性交流就容易多了，表達(dá)你的不同見解也更容易被接受。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　打破常規(guī)

　　每個(gè)人都有自己的說話習(xí)慣，有時(shí)連自己都沒有察覺到。
　　譬如：在別人講話時(shí)，你可能容易走神，顯得心不在焉?；蛘吣阕约褐v起話來，滔滔不絕，別人根本插不上嘴。
　　一般來說，園長處于主動(dòng)、有利的一方，被管理者處于相對(duì)被動(dòng)、不利的一方。不少園長總是一味地把自己的“新觀點(diǎn)”“設(shè)想”單向地傳給教師，教師大多成了聽眾。
　　過去我總是犯職業(yè)病，以前是老師后來是園長，說起話來就停不下來?，F(xiàn)在想辦法控制自己的表達(dá)欲望，根據(jù)教師的意愿開展談話，讓教師引發(fā)話題，除非對(duì)方期待得到我的建議

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　不以批評(píng)下屬為目的

　　花幾秒鐘的時(shí)間想一下，你有沒有這樣的經(jīng)歷？
　　有時(shí)候傾聽下屬講話，是為了找到她說話的漏洞，以便更好地批評(píng)她。
　　平時(shí)工作繁忙，有時(shí)是為了布置工作任務(wù)才與教師溝通，有時(shí)是教師工作出現(xiàn)失誤才找教師談話。這樣很容易讓教師產(chǎn)生“昨天被罵了”“今天園長又找我談話了”的錯(cuò)覺。
　　園長與下屬談話時(shí)，想要互相理解，最好不要把傾聽當(dāng)做攻擊對(duì)方的武器。
　　每個(gè)人都希望得到鼓勵(lì)和認(rèn)可，一旦她產(chǎn)生你是在想辦法批評(píng)她的想法；或者你總是在談話時(shí)批評(píng)她的印象，雙方和諧的談話氣氛就會(huì)被破壞，影響最后期待達(dá)成的談話效果。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　寫在最后的話

　　作為園長，每天與幼兒、幼師打交道，好好說話可能是我們最需要熟練掌握的技能了。